Als ich das Paket bekam, war ich irritiert, dass darin eine Rechnung mit einem noch offenen Rechnungsbetrag lag. Die Ware war ja bereits bezahlt worden, also hätte der Rechnungsbetrag Null sein müssen…. Ich rief also beim ( kostenpflichtigen! ) Kundenservice an. Die Dame, die ich an der Hotline erreichte, sprach zunächst in einem schrecklichen französischen Akzent – je mehr sie allerdings nachdenken und suchen musste, umso mehr verlor sich dieser Akzent (das tut eigentlich nichts zu Sache, aber ich hab mir nur gedacht, was das denn bitte soll, mir irgendeinen Akzent vorzugaukeln…)

Jedenfalls: An der Hotline fragte ich nach, weshalb meine Vorkasse nicht verbucht worden ist und ob meine Überweisung vielleicht nicht richtig zugeordnet werden konnte. Die Dame suchte in ihren Dateien und meinte, sie würde nix finden, noch mal recherchieren und mich dann zurückrufen… Der Rückruf kam nie, dafür auf meiner Telefonrechnung ein Betrag von 8 Euro für dieses sehr uninformative Gespräch mit dem Kundenservice. Naja, wenigstens das bisschen Geld habe ich inzwischen erstattet bekommen.

Weiter ging es: Meine Retoure wurde ja angenommen und bald darauf erhielt ich ein Schreiben, dass mein Rechnungsbetrag nun Null sei – ich bräuchte die retournierte Ware also nicht bezahlen. Danke, ich hatte ja schon bezahlt und man hätte mir diesen Betrag erstatten sollen…

Inzwischen habe ich mindestens fünf Mal darum gebeten, die Angelegenheit zu klären. Der Online-Vertrieb hat auch eine Kopie der Bestellung erhalten, auf dem eindeutig steht, dass per Vorkasse bezahlt werden sollte. Zudem haben sie einen Beleg über meine Überweisung erhalten… wenn überhaupt, bekam ich zur Antwort, dass mein Anliegen weitergeleitet werden würde, mehr ist aber nie passiert.

Eben schellte dann ein Paket-Service und geistesabwesend wie ich war, habe ich ein Paket angenommen, ohne zu schauen, von wem es ist. Es stellte sich heraus: Das Paket ist von diesem Shop, mit demselben Inhalt, den ich damals reklamiert hatte.

Eine Ersatzlieferung, könnte man sich jetzt denken. Hab ich nicht gewollt, wäre aber zu verschmerzen gewesen. Wenn es eine Ersatzlieferung sein sollte, dann hätte aber nicht schon wieder eine Rechnung mit einem noch zu zahlenden Betrag drin liegen dürfen….

Ich habe also eben noch mal gemailt und erneut um Klärung der Angelegenheit und Zusendung eines Retourescheins gebeten – netter Weise legen die nämlich keinen Retoureschein bei.

So langsam fällt mir echt nix mehr ein!

Jetzt hab ich das Paket hier stehen, muss es retournieren und den Betrag aus der Retoure von vor x Wochen hab ich auch noch nicht wieder gesehen…

Vielleicht versuche ich zur Beruhigung mal die Anti-Schlechte-Laune-Tipps von Psychic-Seo. Dass hieße dann: Laufen gehen!!! Die anderen Tipps sind leider nicht so meine (Kartoffelchips sind grad nicht im Haus und Bier ist nicht so meins)… Aber die Sache mit dem Laufen könnte klappen.

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